Tagliando fuori dalla concessionaria: la garanzia resta valida?

È una delle domande che riceviamo più spesso da chi ha un'auto recente: «Se faccio il tagliando da voi perdo la garanzia?». La risposta è no, purché la manutenzione sia eseguita come prevede il costruttore. Lo stabiliscono le regole europee sulla concorrenza nel settore automobilistico.

Cosa dice la normativa

Il regolamento europeo sugli accordi nel settore dei veicoli, noto anche come regolamento di esenzione per categoria, e le relative linee guida della Commissione chiariscono che il costruttore non può subordinare la garanzia legale all'esecuzione dei tagliandi presso la propria rete, né all'uso di ricambi con il proprio marchio. Il principio tutela la libertà di scelta dell'automobilista.

Le condizioni da rispettare

• Piano di manutenzione: gli interventi devono essere quelli previsti dal costruttore per quel modello, a quelle scadenze.
• Ricambi: originali oppure di qualità equivalente, cioè prodotti secondo le specifiche del componente di primo impianto.
• Lubrificanti e liquidi: con le specifiche richieste dalla casa, indicate nel libretto di manutenzione.
• Lavoro a regola d'arte, eseguito da un'officina regolarmente abilitata.

I documenti da conservare

In caso di contestazione devi poter dimostrare cosa è stato fatto. Chiedi e conserva sempre:

• la fattura dettagliata con data, chilometri, operazioni eseguite, codici dei ricambi e specifiche dell'olio;
• il libretto dei tagliandi timbrato oppure l'aggiornamento del registro di manutenzione digitale, dove previsto.

Quando conviene comunque la rete ufficiale

Ci sono casi in cui rivolgersi al concessionario resta la strada giusta:

• interventi in garanzia e campagne di richiamo: sono a carico del costruttore e si eseguono nella sua rete;
• garanzie estese o pacchetti di manutenzione prepagati: sono contratti commerciali che possono prevedere condizioni proprie. Leggi il contratto prima di decidere.

Se il costruttore rifiuta un intervento in garanzia

La casa può negare la riparazione solo se dimostra che il guasto dipende da una manutenzione non eseguita o eseguita male, oppure da un ricambio difettoso. Non basta il fatto che il tagliando sia stato fatto altrove. Con fatture complete, la tua posizione è solida.

Come lavoriamo noi

Per ogni auto consultiamo il piano di manutenzione del costruttore, usiamo ricambi originali o di qualità equivalente e oli con le specifiche richieste, e riportiamo tutto in fattura. Se la tua auto è ancora in garanzia, dillo al momento della prenotazione: ti indichiamo in anticipo quali operazioni sono previste. Trovi i contatti nella pagina Officina meccanica a Rozzano.

Pubblicato il 25 agosto 2026. Le informazioni hanno carattere generale: per il tuo caso specifico contattaci.